Experience paper: Migration Manager

Situatie: Een groot bedrijf met 1.800 sims bij 2 mobiele operators gaat migreren naar een nieuwe provider. Gebruikers informatie, abonnementen en hardware-administratie is niet up-to-date.

Solution: Project managers van de nieuwe provider starten het project in Migration Manager. Alle beschikbare gebruikers en abonnementsinformatie wordt in Migration Manager geladen, gematched en geanalyseerd. Ontbrekende informatie wordt verzameld en gecompleteerd door her broadcasten (email, sms, webforms) van informatie verzoeken aan en bevestigingen van de medewerkers. Zodra de informatie compleet is kan de portering gepland worden en kunnen de medewerkers online aangeven waar en wanneer ze de nieuwe sim-kaart en hardware afgeleverd willen hebben. Rapportages geven een continu inzicht in de voortgang van het gehele project en zorgen voor totale controle.

Resultaat: Alle vloot informatie is binnen 4 weken compleet, planning van de portering en het uitreiken van de nieuwe sims en hardware is in de 5^e week gereed en de portering en migratie worden afgerond in week 7. Een succesvolle, efficiënte en snelle migratie met als resultaat een hoge klanttevredenheid en eerder gebruik van de nieuwe provider.

<< terug

• Producten & Diensten
  • TelcoView
  • TelcoCare
  • TelcoDM
  • Webshop & Online support
  • Fleet Manager
  • TMServices