Webshop & Online support - optimale service verlening aan uw klanten

De Webshop en de Online support diensten van ReleaseTMS zijn volwaardige diensten die zeer specifiek afgestemd zijn op de wensen van de zakelijke telecom dealers en hun klanten. Deze diensten stellen u als dealer in staat om uw bestel en support processen te optimaliseren en de service naar uw klanten naar het hoogste niveau te brengen.

Webshop

Een eigen webshop volledig in de huisstijl van uw bedrijf. U kunt uw eigen diensten en producten definieren, abonnementen invoeren en toestellen online zetten.

In de webshop kunt u een algemene catalogus aanmaken en klant specifieke webshops definieren. Zodoende kunt u uw klanten toegang tot uw algemene webshop of tot een webshop op maat leveren.

Binnen uw klanten kan aangegeven worden wie er mag bestellen en wie dit eventueel moet goedkeuren.

U bepaald waar de order terecht komt.

Webshop onderdelen

• Webshop en catalogus beheer
• Autorisatie en workflow inrichting
• Status dashboards
• Notificatie emails• Rapporten
• Order afhandeling en back-end faciliteiten

Online Support

Uw eigen online support interface. Klanten kunnen efficiënt online vragen stellen, veranderingen doorgeven, verzoeken indienen, etc.. U kunt Online support zelf inrichten zodat u kunt bepalen wat u via Online support wilt afhandelen.

Online Support onderdelen 

• Support inrichting en beheer
• Status dashboards
• Notificatie emails
• Rapporten
• Support back-end

Levering

Webshop & Online support zijn volledige online dienst die als een SaaS aangeboden worden:
• Hosted, 100% secure, 24/7 support, geen hardware aanschaf en geen licenties
• In de eigen look & feel (huisstijl)
• Eenvoudige implementatie & gebruikerstraining
• U kunt de inhoud van de portal zelf beheren of ReleaseTMS kan dat voor u doen

Neem contact op voor een productdemonstratie >>